Мы делаем всё, чтобы наши клиенты оставались на связи в период удаленной работы. Чтобы у всех был стабильный интернет для удаленной работы и самообразования для тех, кто на вынужденном отдыхе.
Что мы для этого делаем?
Управление своим тарифом и услугами без визита в офис
Оплата. Оплачивайте услуги как удобно: картой, через онлайн-банк, мобильный счет или интернет-кошелек.
Автоплатеж. Или подключите автоплатеж и не держите в голове сроки оплаты — сервис все сделает сам.
Обещанный платеж. Услуга нужна сейчас, а средств на балансе недостаточно? С обещанным платежом пользуйтесь услугой сейчас, платите потом.
Смена и приостановление тарифа. Не переплачивайте за услуги, если уезжаете на дачу или в отпуск. Их можно просто приостановить онлайн со скидкой — это дешевле и быстрее, чем по телефону.
Изменение личных данных. Привязывайте к договору номера телефонов и email-адреса, которыми пользуетесь. Вводите их, чтобы авторизоваться в личном кабинете и получать важные уведомления от Дом.ru.
Помощь в чате 24/7. Есть вопросы по услугам? Напишите в чат — специалист ответит даже 1 января.
Безопасное подключение без лишних контактов. За 24 часа
Мы учитываем рекомендации правительства и медицинских работников, поэтому наши технические специалисты отправляются по домам клиентов исключительно для выполнения неотложной работы — ремонта линий связи или замены оборудования.
Как подключить интернет или ТВ во время удаленной работы
Выберите тариф и оставьте заявку на сайте. А если не знаете, какой тариф вам нужен, оставьте номер телефона на сайте, наши специалисты вам перезвонят и подберут тариф.
Специалист предложит удобную дату и время для визита инженера. Если вы плохо себя чувствуете или у вас диагностирован COVID-19, визит переносится на две недели позже.
Инженер приедет в маске и перчатках, а все оборудование будет продезинфицировано. Мы ежедневно измеряем температуру у наших специалистов и проверяем, чтобы у них не было симптомов ОРВИ и никто из нашей команды не находился в зоне риска.
А тем, кто не может ждать подключения, мы доставляем оборудование до двери и высылаем видеоинструкцию по подключению. Это бесплатно. Также наши специалисты консультируют по телефону и в мессенджерах.
Мониторим сеть 24/7, чтобы вы не остались без интернета и ТВ
Проверяем нагрузку на сеть и проводим необходимые профилактические работы, чтобы ТВ и интернет работали без перебоев. А еще дополнительно модернизируем сеть, чтобы она выдерживала более высокие нагрузки, чтобы быть онлайн было комфортнее.
Будьте на связи и будьте здоровы.
Написать ВKонтакте
